Chery’den Küresel Garanti Hamlesi: Nereden Alırsanız Alın, Her Yerde Garanti!
Müşteri memnuniyetini stratejisinin merkezine konumlandıran Chery, 2026 itibarıyla devreye aldığı Sınır Ötesi Garanti uygulamasıyla otomotiv satış sonrası hizmetlerinde yeni bir dönemin kapılarını araladı. “CHERY FAMILY CARE” hizmet markası çatısı altında sunulan bu yenilikçi politika, markanın küresel pazarlardaki tüm modellerini kapsayarak bölgesel garanti sınırlamalarını ortadan kaldırıyor.
“Nereden satın alırsanız alın, her yerde garanti” anlayışıyla hayata geçirilen sistem sayesinde Chery kullanıcıları, dünyanın herhangi bir ülkesinde yetkili servis desteğine erişebiliyor. Bu uygulama, özellikle yurt dışına seyahat eden, farklı ülkelerde yaşayan ya da uluslararası taşınma gerçekleştiren araç sahipleri için büyük bir güvence sunuyor.
Sınır Ötesi Garanti ile Küresel Güvence
Chery’nin yeni garanti sistemi, aracın satın alındığı ülkedeki orijinal garanti sözleşmesi hükümlerinin, dünyanın her yerindeki yetkili servis noktalarında birebir uygulanmasını sağlıyor. Böylece müşterilerin garanti hakları, bulundukları ülkeden bağımsız olarak tam koruma altına alınıyor.
Bu kapsamda araç sahipleri, yurt dışında garanti hizmetine ihtiyaç duyduklarında bulundukları ülkedeki herhangi bir yetkili Chery servis merkezine başvurabiliyor. Küresel garanti uygulaması, satış sonrası hizmetlerde standartlaşma ve şeffaflık sağlarken müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyor.
Dijital Garanti Altyapısı ile Standart ve Verimli Hizmet
Chery, Sınır Ötesi Garanti programını desteklemek amacıyla küresel dijital garanti yönetim sistemini de devreye aldı. Bu sistem sayesinde:
- Servis merkezleri araçların garanti bilgilerine sınır ötesi erişim sağlayabiliyor
- Garanti talepleri hızlı şekilde iletilebiliyor
- Orijinal yedek parça tedarik süreçleri etkin biçimde koordine ediliyor
Bu dijital altyapı, arıza tespitinden onarım sürecinin tamamlanmasına kadar tüm aşamalarda daha hızlı, şeffaf ve profesyonel bir hizmet sunulmasına olanak tanıyor.
CHERY FAMILY CARE ile Küresel Hizmet Stratejisi
2025 yılında tanıtılan CHERY FAMILY CARE hizmet markası, Chery’nin müşteri odaklı küreselleşme stratejisinin önemli bir parçası olarak öne çıkıyor. Marka, standartlaştırılmış satış sonrası destek yapısıyla dünya genelindeki araç sahiplerine daha erişilebilir ve güvenilir bir servis deneyimi sunmayı hedefliyor.
Bu strateji doğrultusunda Chery, küresel servis ağını sürekli geliştirerek kullanıcılarına kesintisiz güvence sağlamayı sürdürüyor.
Chery Türkiye Hakkında
Chery Türkiye, Eylül 2022’de %100 iştirak yapısıyla kuruldu. Türkiye operasyonu; satış, satış sonrası hizmetler, bayi ağı geliştirme ve yedek parça lojistiğinden sorumlu olarak faaliyet gösteriyor.
21 Mart 2023 tarihinde Türkiye pazarına sunulan SUV modeller:
- TIGGO 8 PRO
- TIGGO7 PRO
- OMODA 5
Özellikle 7 koltuklu SUV modeli TIGGO 8 PRO, lüks donanımı ve güçlü duruşuyla üst segmentte konumlanırken; TIGGO7 PRO aile kullanımında konfor ve verimlilik avantajı sunuyor.
Chery Türkiye, faaliyetlerini 7 bölgede toplam 55 Yetkili Satıcı ile sürdürüyor.
Chery Hakkında
Kantar ve Google tarafından açıklanan 2024 Çin Küresel Marka Oluşturucuları İlk 50 listesinde otomotiv kategorisinde “Çin’in En İyi Küresel Marka Oluşturucusu” seçilen Chery, küresel pazarda güçlü bir büyüme performansı sergiliyor. Marka, teknoloji odaklı yaklaşımı ve sürdürülebilir büyüme stratejisiyle dikkat çekiyor.
Bugün 80’in üzerinde ülke ve bölgede faaliyet gösteren Chery’nin dünya genelinde 14 milyondan fazla kullanıcısı bulunuyor. Küresel çevre dostu kalkınma, sosyal sorumluluk projeleri ve teknoloji yatırımları, markanın uzun vadeli vizyonunun temelini oluşturuyor.
